Heartpace AB, 556575-7530 (heretter «Heartpace»), leverer tjenester som i hovedsak består av et verktøy for stamdata, lønnsgjennomgang, lønnskartlegging, onboarding, medarbeidersamtaler, evalueringer, spørreundersøkelser og kompetansestyring gjennom elektronisk kommunikasjon og lagring (heretter «Tjenesten»).

Denne Avtalen gjelder mellom en fysisk eller juridisk person (heretter «Kunden») som bruker, kjøper eller åpner en konto for Tjenesten. Avtalen inneholder blant annet vilkår og betingelser for bruk av Tjenesten. Ved å bruke Tjenesten på app.heartpace.com, via det oppgitte domenet eller på annen måte, samtykker Kunden til å være bundet av denne avtalen og vilkårene for bruk nedenfor.

Heartpace forbeholder seg retten til å endre vilkårene for bruk. Funksjoner som utvider eller forbedrer Tjenesten, inkludert lansering av nye verktøy og ressurser, er underlagt disse Bruksvilkårene. For Kunder med en separat skriftlig avtale, endres vilkårene på den måten som er angitt i en slik avtale, som da har forrang over denne avtalen.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter slike endringer utgjør samtykke til slike endringer. Kunden kan lese den siste versjonen av bruksvilkårene på: www.heartpace.com

Manglende overholdelse av bruksvilkårene kan føre til at kundens konto kanselleres.

Kontoer som er registrert ved hjelp av «bots» eller andre automatiserte metoder er ikke tillatt. Kunden må oppgi Kundens juridiske navn, en gyldig e-postadresse og all annen informasjon som etterspørres for å fullføre registreringsprosessen. Kundens innlogging kan bare brukes av én person. Det er ikke tillatt å dele en enkelt innlogging med flere personer. Kunden kan opprette separate innlogginger for så mange personer som Kunden ønsker.

Kunden er eneansvarlig for beskyttelse av sine kundekontoer, innloggingsdetaljer, passord etc. som benyttes i forbindelse med Tjenesten.
Kunden skal ikke autorisere personer under 18 år til å bruke Tjenesten. Kunden skal umiddelbart varsle Heartpace dersom Kunden blir oppmerksom på uautorisert bruk av Kundens konto.

Kunden kan få tilgang til Tjenesten via et API (Application Program Interface). All bruk av API-et, inkludert bruk av API-et av et tredjepartsprodukt som får tilgang til Tjenesten, er bundet av vilkårene i denne Avtalen og de følgende særvilkårene:

Misbruk eller overdreven opplasting til Tjenesten via API-et kan føre til midlertidig suspensjon av Kundens kontotilgang til API-et. Heartpace avgjør hva som utgjør misbruk eller overdreven bruk av API-et.

Formålet med Tjenesten er å legge til rette for oppfølging og dokumentasjon av ansattes prestasjoner. Kundens bruk av Tjenesten skjer på eget ansvar. Tjenesten leveres som den er og i henhold til eksisterende tilgjengelighet. Teknisk support gis kun til betalende Kunder og er kun tilgjengelig via e-post med mindre annet er skriftlig avtalt eller spesifisert i SLA.

Heartpace benytter tredjepartsleverandører og hostingpartnere for å levere nødvendig maskinvare, programvare, nettverk, lagring og tilhørende teknologi som kreves for å levere og drifte Tjenesten. I de tilfeller hvor Kunden benytter tjenester i tillegg til basisfunksjonalitet med variable tilleggskostnader, f.eks. SMS-autentisering, lagring av egen separat database, håndtering av e-post i tillegg til basisvolum, etc. skal Kunden selv bære slike tilleggskostnader. Pris fås på forespørsel.

Den tekniske behandlingen og overføringen av Tjenesten, herunder Kundens innhold, kan, avhengig av Kundens adferd, overføres ukryptert og innebære (a) overføring via ulike nettverk, og (b) endringer for å overholde og tilpasse seg tekniske krav til tilkoblede nettverk eller enheter. Et eksempel der det er lavere sikkerhet rundt dataoverføring er ved bruk av offentlige nettverk der Heartpace ikke har kontroll over styringen.

Heartpace garanterer ikke at (i) Tjenesten vil oppfylle Kundens spesifikke krav, (ii) at Tjenesten vil fungere feilfritt uten forstyrrelser eller avbrudd eller (iii) at resultatene som kan oppnås ved bruk av Tjenesten vil være nøyaktige eller pålitelige.

Et gyldig kredittkort eller en kredittaksept fra Heartpace er nødvendig for å betale for bruk.

Heartpace fakturerer Kunden kalenderåret i forveien med mindre annet er avtalt. Heartpace fakturerer elektronisk uten kostnad eller via papirfaktura. Kunden forplikter seg til å betale for Tjenesten ved mottak av fakturaen, eller på et senere tidspunkt som spesifisert på fakturaen. Fakturaer som ikke betales i tide, vil bli belastet med renter og gebyrer i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvis Kunden registrerer seg på nettet og ikke sier opp kontoen innen 30 dager, vil Kunden bli fakturert månedlig fra og med den 30. dagen etter at Kundens konto ble opprettet. Hvis Kunden sier opp kontoen før behandlingen av Kundens første faktura på den 30. dagen, vil Kunden ikke bli belastet. Heartpace kjører av og til kampanjer med andre pris- og betalingsvilkår enn det som er vanlig. For slike kampanjer oppgis disse vilkårene, som da kun gjelder for den aktuelle kampanjen. Kampanjer kan ikke kombineres med mindre dette er tydelig angitt i tilbudet.

For kunder som ikke har en skriftlig avtale, kan prisene, inkludert, men ikke begrenset til, månedlige abonnementsavgifter, endres med 30 dagers varsel. Et slikt varsel kan gis når som helst ved å legge ut endringer på nettstedet app.heartpace.com.

Kunden er ansvarlig for all bruk av Tjenesten i forbindelse med Kundens kontoer, uavhengig av om den er autorisert av Kunden eller ikke.

Kunden er eneeier av innholdet og er eneansvarlig for alt kommunikasjonsinnhold (visuelt og skriftlig) som brukes med kundens konto(er). Kunden og brukerne skal overholde alle lover når de bruker tjenesten, og den skal ikke brukes til å overføre kommunikasjon eller lagre materiale som bryter med noen lov, rettskjennelse eller forskrift, eller som kan virke uetisk eller støtende.

Tjenesten skal ikke brukes på en måte som forstyrrer Heartpace sin virksomhet eller andre kunder eller brukere. Selv om Heartpace ikke er ansvarlig for kommunikasjon og innhold, kan Heartpace si opp Kunden dersom det oppdages brudd på disse reglene.

For kunder med en skriftlig avtale er oppsigelsesfristen og stenging av konto regulert i avtalen.

I andre tilfeller er Kunden alene ansvarlig for å avslutte Kundens konto på korrekt måte. Oppsigelsesfristen er 30 dager. Kundens konto kan kun sies opp til utløpet av en kalendermåned. Oppsigelsen må skje skriftlig, for eksempel via e-post. Alt Kundens materiale slettes ved kontraktens utløp. Denne informasjonen kan derfor ikke gjenopprettes når kontoen sies opp. Kunden er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av eventuell informasjon som Kunden ønsker å lagre før kontoen sies opp.

Heartpace, og dets lisensgivere, eier alle rettigheter til Tjenesten og underliggende teknologi. Kunden kan ikke videredistribuere, speile, kopiere eller gjenbruke noen del av Tjenestens kode eller visuelle designelementer.

Kunden og Brukerne eier alle rettigheter til all kommunikasjon som overføres gjennom Tjenesten og materiale som lagres gjennom Tjenesten.

Heartpace vil ikke forhåndsvurdere kommunikasjon og materiale, men Heartpace har rett til, etter eget skjønn, å stoppe kommunikasjon eller fjerne materiale som er tilgjengelig gjennom tjenesten hvis det er grunn til å tro at materialet bryter loven.

Alle tjenester leveres «som de er» og «med alle feil» og uten noen garanti. Brukeren forstår og samtykker i at Heartpaces tjenester og nettsted leveres «som de er» og «som tilgjengelig».

Heartpace er ikke ansvarlig for indirekte skader, som for eksempel tap av goodwill, data eller fortjeneste, eller dekningskostnader som følge av eller i forbindelse med bruk av tjenesten.

Hvis det imidlertid er en feil i tjenesten, må Heartpace utbedre feilen med den hast som omstendighetene krever.

Dersom kunden i vesentlig grad ikke har kunnet bruke tjenesten på grunn av en mangel ved tjenesten, har kunden også rett til et rimelig avslag i vederlaget for tjenesten for perioden fra melding om mangelen og så lenge mangelen varer.

Dersom mangelen skyldes uaktsomhet fra leverandørens side, er leverandøren erstatningsansvarlig med de begrensninger som er angitt nedenfor.

Heartpace sitt ansvar for direkte skader er begrenset til det kunden faktisk har betalt for tjenesten i løpet av de siste seks (6) månedene før skaden inntraff.

Heartpace er ikke ansvarlig for skader som følge av (i) Kundens bruk av Tjenesten i strid med denne Avtalen eller andre vilkår for bruk av Tjenesten, (ii) data og informasjon innhentet eller meldinger mottatt gjennom eller fra Tjenesten, eller (iii) uautorisert tilgang til eller endring av Kundens konto eller data.

Begge parter forplikter seg til å overholde gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger og personvern.

Opplysninger som Heartpace har om Kunden og brukere vil bli brukt til å levere Tjenesten, identifikasjon, kontoadministrasjon, analyser, lage statistikk og for å forhindre svindel/skade.

Kunden samtykker til at Heartpace, som databehandler, kan behandle Kundens og dennes brukeres personopplysninger. Samtykket omfatter de personopplysninger om Kunden og dennes brukere som samles inn i forbindelse med Kundens bruk av Tjenesten, som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse. Personopplysningene vil kun bli behandlet med det formål at Heartpace skal kunne levere Tjenesten. Kunden skal også ellers instruere Heartpace om hvordan Heartpace skal håndtere personopplysningene.

Partene inngår en databehandleravtale hvor Heartpace er databehandler og kunden er behandlingsansvarlig.

Kunden samtykker videre til at Heartpace bruker informasjonen Heartpace mottar fra Kunden og brukere gjennom bruk av Tjenesten til å lage og levere statistikk og sammenlignende data til Kunden og til Heartpace sine øvrige kunder. Informasjonen som kan brukes av Heartpace inkluderer, men er ikke begrenset til, individuelle lønninger, roller og bedriftsbransje, bedriftsstørrelse og geografisk plassering. Dersom personopplysninger inngår i informasjonen som Heartpace kan bruke gjennom dette samtykket, skal personopplysningene anonymiseres på en slik måte at enkeltpersoner ikke lenger er identifiserbare når de brukes av Heartpace til å lage statistikk og sammenlignende data.

Tvister som oppstår i forbindelse med Tjenesten eller denne avtalen, skal avgjøres av Stockholms tingrett som eneste førsteinstans. Tolkning og anvendelse av vilkårene og betingelsene skal reguleres av svensk lov.

Spørsmål om denne avtalen og vilkårene for bruk kan sendes til support@heartpace.com